Si resulta que no puedes conectarte a la App Store desde tu iPhone o iPad para descargarte alguna aplicación, o para llevar a cabo alguna actualización, te enseñamos una serie de pasos a seguir que deberían solucionar el problema.

 

Consulta esta recopilación de soluciones de almacenamiento externo pensadas para tu iPhone o iPad.

 

Aunque pueda parecer raro, es un problema de lo más común. Afortunadamente, hay muchas soluciones sencillas que puedes probar para solventar este fallo. Te recomendamos seguir los pasos siguientes:

 

Comprueba si la App Store está fuera de servicio

De vez en cuando, Apple sufre una interrupción del servicio, como le puede pasar a cualquier otra marca. Para comprobar que es algo masivo y que no está asociado a un problema de tu iPhone o iPad, prueba a conectarte desde otro dispositivo u ordenador.

 

Del mismo modo, es posible consultar la Página de Estado del Sistema de Apple donde puedes ver de un rápido vistazo si existe algún problema en ese instante. Aquí puedes comprobar la resolución de problemas y el mantenimiento llevado a cabo en cada uno.

 

Otra comprobación rápida viene dada por la posible consulta en redes sociales. En este sentido, Twitter puede ser una fuente de descubrimiento en el caso de que existan personas afectadas, con el hashtag correspondiente.

 

Comprueba tu conexión web

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet. Intenta usar un navegador de Internet para conectarte a cualquier página y comprueba si carga. Si no lo hace, usa otro dispositivo en la misma red.

 

Si le ocurre a varios dispositivos, apaga el router wifi y vuelve a encenderlo para que los ajustes puedan restablecerse. Si aún así, sigues sin poder conectarte a tu red wifi, ponte en contacto con tu proveedor de Internet para obtener ayuda.

 

Si utilizas un servicio de conexión de datos desde el móvil, asegúrate de que tu iPhone no se encuentra en modo vuelo, así como que tengas permitida la conexión a iTunes Store, App Store y Apple Books desde la conexión del móvil.

 

Acude a ‘Configuración  > Datos celulares’ y comprueba que están activados.

 

Prueba con otra red Wifi

En ocasiones, ocurre que aunque la red wifi esté funcionando aparentemente, puede haber una restricción que te impida acceder a la App Store. Las redes públicas o del trabajo pueden estar configuradas para bloquear el acceso a determinados sitios y preservar el ancho de banda.

 

Usa una red alternativa wifi y comprueba si el problema se ha solucionado o persiste.

 

Activa las descargas por 3G o 4G

Aunque el uso de una conexión de red móvil no debería entrañar problema alguno para acceder a la App Store, si tu iPhone está configurado para permitir descargas solo a través de conexiones wifi, no podrás descargar aplicaciones a través de la conexión 3G o 4G.

 

Intenta conectarte a una red wifi de confianza y comprueba si con esto te funcionan las descargas. De ser así, abre la opción de ‘Configuración’ y pulsa sobre ‘Datos móviles’. En el área de ‘Usar datos móviles para’ asegúrate de que tienes activada en verde la de la App Store.

 

Existe otra opción que determina si tu dispositivo puede descargar automáticamente las actualizaciones de la aplicación tan pronto como aparezcan en la App Store, siempre que tu iPhone esté conectado a Internet a través de conexión wifi.

 

Este podría ser una ajuste útil si a menudo te encuentras con el hecho de que las aplicaciones no funcionan porque necesitan ser actualizadas. Pero por otro lado, podría resultar molesto si tienes muchas aplicaciones que tu iPhone estará constantemente actualizando.

 

La descarga de estas actualizaciones a través de la red móvil pueden suponer una gran cantidad de consumo de datos de tu tarifa con el operador, por lo que debes considerar el hecho de habilitarlo antes de hacerlo efectivo.